Kundenzufriedenheit mit Home Instead Seniorenbetreuung bei 96%

Betagten Menschen so lange wie möglich ein angenehmes und sicheres Leben im eigenen Zuhause zu ermöglichen, das ist das Ziel der Home Instead Seniorenbetreuung. Eine repräsentative Umfrage zeigt: 96% sind zufrieden, 99 % empfehlen Home Instead weiter.

Dass Home Instead mit seinem Betreuungskonzept richtig liegt, beweisen die ständig steigende Zahl an Kunden und die Ergebnisse einer Kundenumfrage, die jüngst von QUALIS evaluation mittels Fragebogenaktion repräsentativ durchgeführt wurde. Mit 51,6 % Rücklaufquote darf man sich nicht nur über eine rege Teilnahme der befragten Senioren an der Umfrage freuen, auch die Ergebnisse sprechen für sich: Insgesamt 99 % der Kunden würden Home Instead weiterempfehlen, die Gesamtzufriedenheit mit der Betreuung liegt bei 96,1 %. Von den Senioren besonders geschätzt werden die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz der CAREGiver sowie die Vielfältigkeit und Flexibilität des Dienstleistungsangebotes.

Für den Geschäftsführer von Home Instead Seniorenbetreuung ZH-Unterland/Baden-Bad Zurzach, Hansjörg Käser, sind die Ergebnisse der Kundenumfrage eine schöne Bestätigung der Home Instead Philosophie: "Wir legen überaus grossen Wert auf eine persönliche Beziehung zwischen Kunden und CAREGivern. Denn nur so ist eine einfühlsame Betreuung auch wirklich möglich. Das flexibel gestaltete Dienstleistungsangebot ist die zweite wichtige Säule, die uns dabei hilft, älteren Menschen einen schönen Lebensabend im eigenen Zuhause zu ermöglichen. Sich kompetent betreut und gleichzeitig liebevoll umsorgt zu fühlen, schliesst sich nach unserem Betreuungsverständnis nicht aus!"

Über Home Instead

Home Instead Seniorenbetreuung ist der weltweit führende Anbieter für die Alltagsbegleitung und Betreuung von Senioren in den eigenen vier Wänden. In der Schweiz kümmern sich aktuell bereits mehr als 1.800 Mitarbeitende darum, älteren Menschen im vertrauten Heim Lebensqualität und Wohlbefinden auf einem hohen Level zu ermöglichen. Home Instead bietet dafür eine breit gefächerte und überaus flexibel nutzbare Palette an Dienstleistungen. Die Betreuung und Begleitung durch einen CAREGiver – so werden die gut geschulten Betreuungskräfte von Home Instead genannt – kann von einigen Stunden pro Woche bis zu 24 Stunden täglich in Anspruch genommen werden. Neben der Unterstützung bei Tätigkeiten des täglichen Lebens ist Home Instead auf die Betreuung von Demenzkranken, insbesondere Patienten mit Alzheimer, spezialisiert.

Mit aktuell 19 Home Instead Geschäftsstellen ist eine Betreuung von Senioren durch Betreuungskräfte aus der eigenen Region mittlerweile überall in der Schweiz möglich. Kurze Wege sowie die schnelle Verfügbarkeit und Einsatzmöglichkeit von CAREGivern – auch in Notfällen – sind damit ein weiterer Vorteil, den Home Instead seinen Kunden bieten kann.

Mehr Informationen: Home Instead Seniorenbetreuung ZH-Unterland/Baden-Bad Zurzach, Tel. 043 422 60 00, www.homeinstead.ch/zh-unterland oder www.homeinstead.ch/baden-zurzach                           

Qualis evaluation GmbH, Zürich, Tel. 044 455 64 50, www.qualis-evaluation.ch

Steinmaur, 26. Februar 2016